Ofte stilte spørsmål

Hvilke betalingsløsninger bruker dere?

Du kan betale med kort (Visa/Mastercard), Vipps eller Klarna.

Har dere fri frakt?

Ja! Vi tilbyr fri frakt når du handler over følgende beløp:

  • Norge: over 400 NOK
  • Sverige: over 1400 SEK
  • Danmark: over 1000 DKK
  • Frankrike / Belgia: over 130 EUR

Fri frakt gjelder standard leveringsmetode (Parcel Locker i Norge). Andre leveringsalternativer, som Service Point eller hjemlevering, kan ha et tillegg som vises i kassen.

Hvis du bruker en rabattkode og totalsummen etter rabatt kommer under grensen, vil vanlig fraktpris bli lagt til.

Hva koster frakten?

Frakt beregnes i kassen basert på leveringsadresse og valgt fraktmetode.

Norge

  • 79 kr – PostNord Parcel Locker
  • 89 kr – PostNord Service Point
  • 89 kr – Pakke i postkassen

Gratis frakt gjelder over 400 kr (noen fraktmetoder kan ha tillegg).

Internasjonale bestillinger

  • Sverige: 215 SEK
  • Danmark: 150 DKK
  • Frankrike / Belgia: 20 EUR

Andre leveringsalternativer kan vises i kassen via UPS.

Hvor lang tid tar levering?

Norge: Vanligvis 1–6 virkedager.

Internasjonalt: Vanligvis 3–10 virkedager, avhengig av land og transportør.

I perioder med høyt volum kan det forekomme forsinkelser.

Kan jeg hente bestillingen selv?

Ja! Vi tilbyr klikk og hent fra vårt lager på Flatåsen i Trondheim.

Bestiller du før kl. 15:00 på hverdager, er ordren som regel klar samme dag. Du får beskjed på e-post når bestillingen er klar til henting.

Henting utenom åpningstid kan avtales.

Sender dere fryst fôr?

Ja, men kun innen Norge.

Fryste varer sendes i isolerte isoporbokser med fryseelementer for å holde produktene kalde under transport. Egne fraktpriser og vilkår gjelder for fryste varer.

Kan jeg endre eller kansellere en bestilling?

Hvis bestillingen din ikke er sendt enda, kan vi som regel hjelpe deg med å endre eller kansellere den.

Ta kontakt så raskt som mulig på mail@tasseladden.no og oppgi ordrenummeret ditt.

Dersom bestillingen allerede er sendt, må den behandles som en vanlig retur.

Kan jeg returnere varer?

Ja, du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen.

For å starte en retur, send e-post til mail@tasseladden.no og merk e-posten med RETUR og ordrenummer.

  • Returkostnad dekkes av kunden
  • Varen må være ubrukt og i original emballasje
  • Fryste varer kan ikke returneres
Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min?

Dersom en pakke ikke blir hentet i tide og returneres til oss, kan kunden bli belastet for kostnader knyttet til frakt, returfrakt og håndtering.

Dersom du fortsatt ønsker varen etter at pakken er returnert til oss, kan vi sende den på nytt mot betaling av ny frakt.

Hva gjør jeg hvis jeg har fått feil eller skadet vare?

Ta bilde av varen og send e-post til mail@tasseladden.no.

Merk e-posten med:

  • SKADE
  • FEIL PRODUKT

Husk å inkludere ordrenummeret ditt, så hjelper vi deg så raskt som mulig.