Retur & angrerett

Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Nedenfor finner du informasjon om angrerett, retur og reklamasjon, samt egne vilkår for kjøp av fryste varer.

Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra den dagen du mottar varene.

For å bruke angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du mottar varen. Varen må deretter returneres til oss innen 14 dager etter at angreretten er meldt.

For at angreretten skal gjelde, må varen(e):

  • være i samme stand som da du mottok dem
  • være ubrukt og uåpnet
  • returneres i original emballasje

Dersom varen er brukt mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan kunden bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

For ferdig sammensatte pakker eller bundler må hele pakken returneres samlet. Delvis retur av enkeltprodukter godtas ikke.

Angreretten gjelder for privatkunder i Norge og for internasjonale kunder i henhold til gjeldende forbrukerregelverk for fjernsalg.

Retur og returkostnad

Bestillinger sendt til adresser i Norge: Kunden dekker selv returkostnaden.

Internasjonale bestillinger: Kunden dekker selv returkostnaden og eventuelle kostnader knyttet til returfrakt, toll eller håndtering.

Retur må alltid avtales med oss før varen sendes tilbake.

Returadresse

Tasseladden AS
Øvre Flatåsveg 36
7079 Flatåsen
Norge

Varer med nedsatt pris på grunn av kort holdbarhet

Angreretten gjelder ikke for varer som selges til redusert pris fordi de har kort holdbarhet, eller på annen måte kan forringes raskt, jf. angrerettloven § 22 bokstav b.

  • Kjøp av varer merket med redusert pris pga. kort holdbarhet er bindende når ordren er bekreftet.
  • Vi kan ikke tilby refusjon eller retur på slike varer, med mindre det er feil på varen eller leveringen (reklamasjon).
  • Eventuelle reklamasjoner må meldes så snart som mulig etter mottak.
Viktig om fryste varer

Angreretten og retur gjelder ikke for fryste varer, i henhold til unntak i angrerettloven for varer som forringes eller raskt går ut på dato (§ 22b).

  • Kjøp av fryste produkter er bindende når ordren er bekreftet.
  • Vi kan ikke tilby refusjon eller retur på fryste varer med mindre det er feil på varen eller leveringen.
  • Ved reklamasjon på fryste varer (f.eks. hvis varene er blitt varme under transport eller er skadet), kontakt oss snarest etter mottak, og legg gjerne ved bilde.

Vi sender fryste varer med isolert emballasje og kjøleelementer for å sikre at de holder seg fryst under transport. Du må hente pakken og håndtere kjølevarene så raskt som mulig etter at de er levert til deg eller postkontoret.

Skader og mangler

Vennligst sjekk bestillingen din straks du mottar den. Dersom du har fått feil vare, skadet vare eller mangelfull bestilling/vare, ta kontakt med oss så raskt som mulig på mail@tasseladden.no, og legg ved bilder hvis mulig.

Vi vil da hjelpe deg videre med enten ny vare, refusjon eller annet.

Refusjon

Refusjon skjer når vi har mottatt og behandlet returen, eller dokumentasjon på at varen er sendt i retur. Dette tar vanligvis 1–3 uker.

Du får beskjed når vi har behandlet returen, og om refusjonen er godkjent. Hvis den godkjennes, vil beløpet refunderes til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.

Vær oppmerksom på at det kan ta noen dager før beløpet vises på din konto, avhengig av bank eller betalingsleverandør.

Kontakt

Tasseladden AS
Orgnr: 934362853
Øvre Flatåsveg 36
7079 Flatåsen
Norge

📧 E-post: mail@tasseladden.no
📞 Telefon: +47 938 02 518

Oppdatert 08.03.2026