Levering
🛍️ Klikk og hent i Trondheim
🚚 Levering til Norge, Sverige, Danmark og Frankrike
📦 Fri frakt over 400 NOK / 1400 SEK / 1000 DKK / 130 EUR (FR/BE)
❄️ Fryst fôr sendes i spesialemballasje – egne vilkår og fraktpris gjelder
🌍 Levering til Sverige, Danmark, Frankrike og Belgia med UPS
⏱️ Leveringstid: 1–6 virkedager i Norge og 3-10 dager til Sverige, Danmark, Frankrike og Belgia
Innhold
- Klikk og hent i Trondheim
- Levering
- Sending av fryste varer
- Reklamasjon
- Uavhentede pakker og feil adresse
1. Klikk og hent i Trondheim
Vi tilbyr klikk og hent fra vårt lager på Flatåsen i Trondheim. Våre åpningstider på lageret er 09:00 - 16:00, mandag til fredag. Bestiller du før kl. 15:00 på hverdager, er ordren som regel klar samme dag. Du får en bekreftelse per e-post når ordren er klar til henting. Vi anbefaler alltid at du tar kontakt før henting, da det i enkelte tilfeller kan hende vi er ute av lageret i et tidsrom. Det er også mulig å hente bestillingen din utenom våre ordinære åpningstider, altså kveld/helg er mulig, men må avtales i forkant.
2. Levering
2.1 Norge
Vi sender med PostNord og Posten/Bring. Levering skjer til postkasse, pakkeboks, hentested eller hjem, avhengig av valgt fraktmetode. Leveringstid er normalt 1–5 virkedager med Posten og 1–6 virkedager med PostNord, avhengig av postnummer og tidspunkt for bestilling. I høysesong kan forsinkelser forekomme grunnet høyt pakkevolum.
Bestillinger under 400 kr:
- 79 kr – PostNord Parcel Locker
- 89 kr - PostNord Service Point
- 89 kr – Pakke i postkassen
Bestillinger over 400 kr:
- Gratis - PostNord Parcel Locker
- 29 kr - PostNord Service Point (Gratis over 5 kg)
- 79 kr – Posten Pakke til hentested (49 kr over 5 kg)
- 129 kr – PostNord Home (hjemlevering)
2.2 Sverige, Danmark, Frankrike og Belgia
Vi tilbyr trygg og effektiv levering til Sverige, Danmark, Frankrike og Belgia med anerkjente transportører. Leveringstidene er normalt 3–10 virkedager, avhengig av postnummer og valgt transportør.
Fri frakt:
- Sverige: Over 1400 SEK
- Danmark: Over 1000 DKK
- Frankrike / Belgia: Over 130 EUR
Fraktkostnad under grensen:
- Sverige: 215 SEK
- Danmark: 150 DKK
- Frankrike / Belgia: 20 EUR
Andre leveringsalternativer, inkludert ekspresslevering, beregnes automatisk i kassen basert på leveringsadresse og valgt UPS-tjeneste.
Det vil ikke tilkomme noen ekstra kostnader ved levering for kunden. MVA, toll og fortollingsgebyr er inkludert i fraktprisen. Pakken leveres til valgt adresse eller nærmeste utleveringssted, avhengig av hva som er tilgjengelig i ditt område.
3. Sending av fryste varer
Vi sender fryste varer kun innenlands i Norge. For fryst fôr og fryst tygg gjelder egne vilkår for å sikre at kvaliteten bevares under transport.
Alle forsendelser leveres med Posten sine tjenester, Pakke til hentested eller Pakke hjem pluss. Vi benytter ikke termotransport (termobil), men pakker varene i isolerende isoporbokser med fryseelementer. Løsningen er grundig testet og holder produktene kjølige eller frosne i hele den normale transporttiden.
OBS: Vi kan ikke garantere at varene holder seg frosne dersom du bor på en øy uten fastlandsforbindelse eller dersom postnummeret ditt har begrenset utkjøring.
Merk: Fôret anses ikke som ødelagt dersom det er kjøleskapskaldt ved mottak (0–4 °C). Da kan du trygt fryse det ned igjen, uten at kvalitet eller næringsverdi påvirkes.
3.1 Frakt og leveringsbetingelser for fryste varer
Fraktpriser for fryste varer:
- Pakke til hentested: 250 kr
- Pakke hjem pluss: 400 kr
Prisene gjelder levering til byer og sentrale områder. For steder med lang transporttid (f.eks. enkelte områder i Nord-Norge) kan det tilkomme et frakttillegg. Dersom dette gjelder din bestilling, vil vi kontakte deg før utsending.
3.2 Forsendelsesdager
- Mandag: Hele landet
- Tirsdag: Kun Oslo og Trøndelag
Fryste varer sendes tidlig i uken for å unngå helgelagring hos transportør, og bestilling bør være inne senest fredag kl. 15:00 for å sikre deg utsending påfølgende mandag.
3.3 Emballasje og minimumsbestilling
Fryste varer sendes i isoporbokser med fryseelementer, designet for å holde riktig temperatur under transport. For optimal effekt må boksene være så fulle som mulig.
Vi har derfor følgende regler:
- Minimumsbestilling: 12 kg fryste varer (f.eks. 24 x 500 g eller 12 x 1 kg fôr)
- Maks per forsendelse: 1 isoporboks = 18 kg fryst fôr
Eksempel på en full isoporeske:
- 36 x 500g
- 18 x 1 kg
- Vi sender ikke medaljongene i 800g, da de ikke vil holde seg fryst hele veien.
Eksemplene over er kun veiledende. Størrelse og form på de ulike produktene kan variere, og små justeringer i innholdet kan derfor forekomme.
Ønsker du å kjøpe både fryst fôr og fryst tygg, kan vi undersøke om det er plass i isoporboksen. Dersom tilpasning er nødvendig, kontakter vi deg før sending. Bestiller du både fryst og tørrvarer (f.eks. godbiter), kan vi sende alt samlet dersom det er plass, ellers sendes det separat. Du betaler kun én fraktkostnad.
3.4 Leveringsansvar
Ved levering med Pakke til hentested vil pakken bli levert til nærmeste Posten-utleveringssted basert på adressen som er oppgitt ved bestilling.
Du mottar fraktbekreftelse fra oss når pakken er sendt.
Pakken må hentes så raskt som mulig, og senest samme dag som du mottar hentemeldingen. Varer som forringes fordi pakken ikke blir hentet innen samme dag, eller som blir stående for lenge på hentested, vil ikke bli refundert eller erstattet. Dette gjelder også dersom du selv endrer utleveringssted eller leveringsdato i Posten-appen.
Det er kjøpers ansvar å følge med på varslingene og sørge for at pakken hentes i tide.
Ved levering med Pakke hjem pluss er mottaker ansvarlig for å være tilgjengelig på avtalt leveringstidspunkt, eller ha gitt tydelige instruksjoner dersom pakken kan settes igjen uten signatur. Levering uten signatur skjer på mottakers eget ansvar.
Husk å oppgi nyttig informasjon om leveringssted, portkode, dørmerknad osv. i adresselinje 1 og/eller 2 ved bestilling, slik at sjåføren enkelt finner frem.
Dersom pakken ikke kan leveres som avtalt med Pakke hjem pluss, vil den bli sendt til nærmeste hentested. Dette kan medføre forsinkelse, og vi fraskriver oss ansvar for skader eller forringelse som kan oppstå som følge av dette.
3.5 Angrerett
Angreretten gjelder ikke for fryste produkter, med mindre varene er skadet under transport. Dette er i tråd med unntakene i angrerettloven knyttet til næringsmidler, § 22 b.
4. Reklamasjon
Oppdaget en skade, feil eller mangler ved varen?
Send oss en e-post til mail@tasseladden.no med bilde og kort beskrivelse. Vi hjelper deg så fort som mulig.
5. Uavhentede pakker og feil adresse
Dersom en pakke ikke blir hentet i tide og derfor returneres til oss, vil kunden bli belastet med et gebyr på 250 kr for sendinger innen Norge. Gebyret dekker faktiske kostnader til frakt, returfrakt og håndtering.
For internasjonale sendinger vil kunden bli belastet faktiske kostnader for returfrakt og håndtering, da disse varierer mellom transportører og land.
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig navn, adresse og telefonnummer ved bestilling. Ved levering til postkasse må postkassen være tydelig merket med mottakers navn.
Dersom en sending ikke kan leveres eller returneres til oss på grunn av feil eller ufullstendig adresse, manglende merking på postkasse eller manglende tilgjengelighet for levering, behandles dette på samme måte som uavhentede pakker.
Vi refunderer ikke fraktkostnader for uavhentede eller returnerte pakker. Dersom kunden fortsatt ønsker varen etter at sendingen er returnert til oss, kan pakken sendes på nytt mot betaling av ny frakt.
Dersom en internasjonal sending ikke kan returneres til oss av transportøren, for eksempel på grunn av lokale regler eller manglende henting, kan pakken bli destruert av transportøren uten refusjon.
Oppdatert 25.03.2026